盡管早在去年年底，業(yè)界已經(jīng)傳出惠普考慮出售旗下在線照片分享及沖印業(yè)務(wù)喀嚓魚的消息，當(dāng)喀嚓魚突然停止中國區(qū)服務(wù)時(shí)，還是激起了不少討論的聲音。11月1日，惠普喀嚓魚發(fā)布公告，宣布“由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，喀嚓魚已經(jīng)停止在中國區(qū)的所有服務(wù)”。雖然這背后有惠普公司一分為二的業(yè)務(wù)調(diào)整作背景，但還是不能阻擋業(yè)界質(zhì)疑個(gè)性定制市場成熟度的矛頭。
惠普喀嚓魚是個(gè)性化印刷領(lǐng)域內(nèi)的先行者，在其宣告退出中國市場的微博下，有不少老用戶表示遺憾。這背后是實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)者需求。“如果‘微信書’的消費(fèi)模式被點(diǎn)燃、引爆以后，意味著全中國幾萬家印刷廠突然間受到互聯(lián)網(wǎng)福利的照耀。”11月11日，財(cái)經(jīng)作家吳曉波在脫口秀節(jié)目《吳曉波頻道》中介紹了“微信書”。用戶通過下載客戶端，抓取自己發(fā)布在微信朋友圈中的照片與文字，自動(dòng)排版、生成訂單，定制“微信書”。
“微信書”是繼個(gè)性臺(tái)歷、“微博書”等產(chǎn)品之后，進(jìn)入公眾視野的又一種個(gè)性印刷品。在無法改變加工服務(wù)業(yè)基因的背景下，印刷業(yè)應(yīng)該集中力量共同培育個(gè)性化印刷市場。跟蹤用戶需求，不斷將產(chǎn)品推陳出新，持續(xù)吸引消費(fèi)者，這需要行業(yè)一起“頭腦風(fēng)暴”。
喀嚓魚關(guān)停以前，龍櫻網(wǎng)、涂書網(wǎng)等個(gè)性定制網(wǎng)站的先后黯淡落幕，讓行業(yè)認(rèn)識(shí)到，個(gè)性化印刷市場還需要漫長培育過程，印刷企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)思維建設(shè)電商平臺(tái)，選擇適合自己的方式切入市場。對(duì)于大部分剛剛開啟個(gè)性定制服務(wù)的印刷企業(yè)來說，沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，缺乏大量終端用戶，想通過自建平臺(tái)打造個(gè)性定制品牌十分困難。因而，選擇在淘寶、京東等電商平臺(tái)開設(shè)店鋪的方式提供個(gè)性化印刷服務(wù)，是最適合、便捷的。
此外，在進(jìn)行個(gè)性定制時(shí)，消費(fèi)者考慮的不僅僅是價(jià)格，更在于順暢的消費(fèi)體驗(yàn)。然而，目前印刷市場的營銷活動(dòng)主要集中在團(tuán)購等價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。如何利用現(xiàn)有資源，通過開辦實(shí)體門店、舉辦體驗(yàn)活動(dòng)等形式走近消費(fèi)者，是未來行業(yè)仍需深思的。
2014年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，從消費(fèi)需求看，過去我國模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。在傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)面臨消費(fèi)萎縮、渠道漫長、技術(shù)迭代不夠等現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，海量的個(gè)性定制潛在需求成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拋向印刷業(yè)的橄欖枝。隨著通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升，印刷企業(yè)仍然不能停下創(chuàng)新腳步，繼續(xù)探索如何挖掘用戶個(gè)性化需求，釋放消費(fèi)潛力。
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